Preguntas frecuentes

¿Cómo buscar productos?

Simplemente escriba el nombre del producto en la barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página. Intente introducir una descripción general. Cuantas más palabras uses, menos productos obtendrás en la página de resultados. Cuando encuentres un producto que te interese, simplemente haz clic en su nombre o imagen para obtener más detalles.

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

No es obligatorio: puede realizar su pedido incluso si no tiene una cuenta o no ha iniciado sesión.

¿Cómo hago un pedido?

En la página del producto con el artículo que te gusta, selecciona el color u otra variación del producto (si la hay) que más te guste y haz clic en el botón Añadir al carrito.

Tan pronto como haya agregado todo lo que deseaba a su carrito, haga clic en el botón Continuar con el pago.

Verá la lista de artículos que está pidiendo y podrá eliminar, agregar o editar cualquier cosa si es necesario.

Asegúrese de que sus datos de envío estén completados correctamente y haga clic en el botón Completar pedido. Finalmente, seleccione el método de pago que más le convenga y realice el pago.

¿Cómo protegen mis datos personales cuando me registro y pago?

Ofrecemos la mayor seguridad posible en todo momento para asegurarnos de que las transacciones en línea mantengan segura su información personal.

Siguiendo los estándares de la industria, utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar la información que comparte con nosotros, como su nombre, dirección y detalles de pago.

¿Puedo comprar sus artículos y enviárselos a alguien como regalo?

¡Sí! Simplemente use la dirección de esta persona como dirección de envío cuando realice un pedido. ¡No habrá etiquetas de precio en o dentro del paquete!.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, puedes hacerlo dentro de las 12 horas posteriores a su realización.

Para editar los detalles de su pedido o cancelar la compra, simplemente use el formulario Contáctenos para enviarnos un correo electrónico.

Falta un artículo, es incorrecto o está dañado en mi paquete. ¿Qué debo hacer?

¡Lamentamos que te haya pasado! Por favor, utilice el formulario de contacto para ponerse en contacto con nosotros y decirnos todos los detalles del pedido para que podamos resolverlo por usted.